クレーム記事一覧

ATMに入金したら止まってしまった有人店舗併設のATMで、返済で入金するために来店。ところが、せっかく返済にきているにもかかわらず、ATMが故障か何かで止まってしまう。「どうなてんだ!?」と店内にやっ...

「この度は、当社の審査基準により、ご希望に沿えない結果となりました。○○様のお力になれなく誠に申し訳ございません。」申込みをしたからといって、必ず融資が受けられるとは限らないのがローンです。お客様の要...

よくパチンコ屋、焼き肉屋、消費者金融の創業者は在日朝鮮人・韓国人などと言われていますが、実際はどうなのか?消費者金融で社員として働いていた身では噂で聞く程度で実際の出自など分かりもしないです。私も社長...

新宿の店舗で勤務していた時の話ですが、土地柄なのか中国籍の方が窓口に来店してカードローン申込みも非常に多いのです。消費者金融にとって中国籍の方は非常に大切な方であります。特に有難いと思ったのは、中国籍...

妻に内緒で借金をしたい、バレたくないという人は意外と多く、銀行振り込みで融資を受ける際も社名ではなく個人名で振込をしてという方も多いくらいです。また、審査では電話確認があります。勤務先の在籍確認だけで...

一昔前であれば、消費者金融からお金を借りるには店頭窓口に来店して、従業員と対面で審査を受けるのが普通でした。それが自動契約機が登場し、ネットが普及して以降は有人であった店舗がATMと自動契約機のみの無...

昔、コールセンターの部署で勤務していた人に聞いたのだが、毎回同じ携帯電話番号からかかってきて、オペレーターが電話に出て担当者名を名乗った途端にガチャ切りをする人がいたのだとのことです。私は営業店勤務で...

毎回、銀行振り込みで3万円を返済されている“Aさん”という男性の方。いつも支払期日には遅れることがなく毎月振込で返済をしてくれるのですが、ある時支払期日当日に体調不良のため、どうしても今日は銀行に振込...

消費者金融からかかってくる電話って返済が遅れたときの督促だけではありません。営業の電話もかかってきます。督促の電話がかかってくるのは、支払期日まで返さない契約者本人が悪いわけですから、これは仕方のない...

消費者金融のコールセンターに電話をする、またはかかってきた電話に折り返し電話をすると知らない会社名でオペレーターが電話に出て、生年月日を言わされる。そして、本人確認が取れてから正式な会社名を名乗る。ち...

過払い金が世間的に認知されるようになった2006年頃、店頭窓口にもテレビで知ったか何かで払いすぎた利息を返せとやってくる。ちょっと法律の知識をかじったかなにかで、「俺の契約している金利は利息制限法の上...

無人契約機の手続きにかかる時間は、各消費者金融によってバラつきはありますが入室から契約完了まで平均1時間30分程度かかります。たまにあったことなのですが、急いでいるお客様が無人契約機に来店した際に、1...

貸金業法が改正されたのは2010年6月です。この時に導入されたのが総量規制です。その総量規制の内容とは主に、上限金利が利用限度額に応じて15%〜20%に引き下げ、専業主婦への貸付規制、年収の3分の1以...

「金利を見直してもらえませんか?」「金利が高いので低くしてほしい」「長年取引してるんだからそろそろ金利下げてよ」金利を下げて欲しいなら最初から銀行カードローンなど金利の低い商品に申し込みをすればいいも...