実際にあった消費者金融ATMトラブル

ATMに入金したら止まってしまった

 

有人店舗併設のATMで、返済で入金するために来店。ところが、せっかく返済にきているにもかかわらず、ATMが故障か何かで止まってしまう。
「どうなてんだ！？」
と店内にやってきて、お客さんと一緒にATMに向かう。

 

ATMを一旦停止させて、ATMの裏を開けて故障の原因を調査。

 

その間、他のお客さんもATM利用に来ているので、並んで待ったまま。そのため、返済であれば店頭で承りますとお客様を誘導する。

 

そして、やっとATMが停まってしまった原因が発覚。

 

理由は、ゴムにまとめたお札を、ゴムを外さないままそのまま紙幣の投入口に入れてしまったため止まってしまったのである。

 

お札を読み取ってくれない

 

ATMに備え付けの電話で連絡が入る

 

「お札が入んないですけど？」

 

少し怒り気味である。

 

状況を伺うと、何回お札を入れても読み取りしてもらえずエラーで返ってきてしまうというのです。

 

「新札（ピン札）入れてんのに！」

 

 

 

汚れや変形していると紙幣を読み取ってくれないことがありますが、新札過ぎても読み取らない気まぐれなATM。新札で読み取ってくれないときは、一度折り目を付けたりしてから入れると読み取ってくれることがあるようです。

 

 

カードが戻ってこない

 

カードがATMに吸い込まれてしまって、戻ってこない。

 

こうなってしまうケースは、カードの暗証番号を複数回間違えてしまうと回収されてしまうことがあります。

 

カード回収されたしまったことに激怒して、
「カードを悪用されている！勝手にお前らがカード使うんだろ！」

 

訳の分からないクレームを受けた。

 

カードは、回収されると使用停止となるので、悪用されてしまうことは全くない。