キャッシング利用者「今ある残高を一括で返済したいんですが？」

消費者金融社員「は？それ契約違反ですよ。毎月分割で返済するってなってるでしょ！完済は受け付けないよ（怒）」

こんなことが、以前の消費者金融ではあったのです。
実際のところ完済することは契約違反ではないのですが
いわゆる完済阻止が平然と行われていたのです。

今では、完済阻止をしたら金融庁にクレームを入れればその消費者金融は行政処分または一定期間営業停止の措置を取られることになります。

完済阻止をする理由、
それは完済されて解約されてしまうとその顧客からは今後収益が見込めなくなるからです。

そのため何としてでも店頭窓口で接客担当した社員は何としてでも完済を阻止しなければならないのです。特に９月末の上半期決算時期は少しでも貸付残高を増やして営業ノルマを達成しようとしているときに、完済をしにくるお客は絶対に阻止しなければならないのです。そうしないと後ろの席に座っている支店長からお客さんが退店後に厳しく叱責されてしまうのです。

どうしても社員で完済を止めることができなかったら、
支店長がカウンターに出てきてお客さんを説得します。

当然お客さんによっては怒鳴ってトラブルになることもあります。

現在では、通常のフリーローンでは自由に完済をすることができますが
一部の商品、例えば不動産担保ローン商品等は途中での一括完済は、元金と利息に違約金をプラスした金額が完済金額となる商品もあります。

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