■カードの限度額増額をすすめる電話のやりとり

 

 

営業マン「○○と申しますが、Ａさんのお電話でよろしいでしょうか？」

 

Ａ「はい・・・そうですが」

 

営業マン「私、○○株式会社の○○と申します。今お時間よろしいでしょうか？」

 

Ａ「大丈夫です」

 

営業マン「ありがとうございます。本日ご連絡差し上げましたのは、現在Ａ様がご利用いただいているカードローンの限度額なのですが、ご増額が検討できそうでして、審査の結果次第にはなるのですが、もしご希望ございましたらいかかでしょうか？」

 

Ａ「じゃあお願いします」

 

営業マン「ありがとうございます。では増額の審査にあたりましたいくつかご説明させていただきたい点がございます。まず個人信用情報機関にＡ様の信用情報を取得させていただきたく・・・・（省略）ご同意いただけますでしょうか？」

 

Ａ「わかりました。」

 

営業マン「また、もし審査の結果Ａ様のご希望に添えない結果となってしまった場合ののですが、増額ができない理由につきましては当社の審査基準としてお答えできないのですがご同意いただけますでしょうか？」

 

Ａ「はい」

 

営業マン「ありがとうございます。では早速審査に入らせていただきます。まず、ご登録いただいた内容にご変更がないか確認させて頂きたいのですが、自宅住所と勤務先にご変更はございませんでしょうか？」

 

Ａ「変更はないです。」

 

以下、最初に契約した時に属性といって家族構成や連絡先、家賃の金額、職種・業種といった登録した内容に変更がないかの確認が行われます。もし勤務先に変更がある場合は、新しい勤務先の変更登録と在籍確認があります。

 

営業マン「以前年収は４００万円と伺っていましたが増減はありましたでしょうか？」

 

Ａ「今は、６００万円くらいです。」

 

営業マン「他社での借入状況についてお伺いしたいのですが、現在お取引されている件数と借入総額はおいくらでしょうか？」

 

Ａ「えーっと、他に１社だけ借りてて残高は２０万円くらいあったと思います。」

 

営業マン「ありがとうございます。では只今お伺いさせていただいた内容をもとにご審査させて頂きます。結果のご連絡先へ携帯電話でよろしいでしょうか？１時間以内にご連絡させて頂きます。」

 

Ａ「この後、忙しいので１９時以降に電話くれないでしょうか？」

 

営業マン「かしこまりました。では１９時以降に結果のご連絡をさせて頂きます。」

 

 

〜〜数時間後〜〜

 

営業マン「恐れ入ります。Ａさまのお電話よろしいでしょうか？」

 

Ａ「はい、そうです。」

 

営業マン「私、○○株式会社の○○と申しますが、先ほどの結果のご連絡でお電話差し上げたのですがお時間よろしいでしょうか？」

 

Ａ「はい、大丈夫です。」

 

営業マン「ご検討させて頂きました結果、５０万円まで増額ができるようになっております。」

 

Ａ「ありがとうございます。」

 

営業マン「では、限度額変更の契約手続きのためにお近くの自動契約機にご来店して頂くことは可能でしょうか？」

 

Ａ「いつも通勤途中に利用している店舗があるので、明日の会社帰りに寄ってみます。」

 

営業マン「ありがとうございます。ご来店の際には、本人確認のためキャッシングカードと運転免許証をご持参ください。」