ATMに返済に来ただけなのに営業をかけられる

昔の消費者金融の店舗は、
店頭窓口・無人契約機・ATMの3つがフロア内にあるのが当たり前で、今では無人店舗、無人契約機とATMだけしかない店舗がほとんどです。

 

店頭窓口のある店舗では、もちろん社員が接客対応してくれる店頭でも返済ができるのですが、ATMで手続きしたほうが早い。

 

 

ATMで返済する人が圧倒的に多いのですが、
店頭窓口にATMが併設している店舗では、現在誰がATMを使っているのかすぐに分かるのです。

 

端末で現在のATM利用者の口座番号が出るので、
調べれば誰が利用しているか分かります。

 

そこで、現在ATM利用しているお客様が、この人限度額増額できそうだな!
不動産持ってるから不動産ローン案内してこい!

 

など上司に言われて、店から出てATMに向かい営業をかけるのです。

 

ATMを使っていたお客様からすれば、
ただ今日は返済期日だから返済に来ただけなのに増額の案内をされるのでびっくりされる方もいます。

 

 

現在は、このような営業の仕方は行っていません。

 

営業をする場合は、電話営業が基本で、ATMを使っている人に急に社員が話しかけたり、電子メールで融資や増額を案内する行為は大手・準大手では行っていないです。

 

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